Pinheiro Tintas

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Rio de Janeiro - RJ

23/03/2021 às 18:18

ID: 121448073

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No dia 24 de Fevereiro deste ano eu e minha companheira fomos na loja Pinheiro Tintas em Copacaba, na Rua Barão de Ipanema e a vendedora Bruna nos prestou um atendimento que inicialmente deixou a desejar. Foi um atendimento marcado pelo desleixo, desrespeito e desinformação. No processo do atendimento ela ignorou nossas dúvidas e ficou a maior parte do tempo conversando com outra funcionária. Ainda assim selecionamos o galão de tinta da Coral com coloração para pintura do quarto das nossas filhas e pedimos mais um galão de tinta branca da Coral para compor a pintura e harmonização do quarto das nossas meninas. Quando ela nos passou o valor do galão de tinta branca consideramos o valor bem acima do mercado e ela apontou para o *latão* de tinta que estava a sua frente e disse que estava em promoção e que custava R$99,90 embora a marca não fosse conhecida ela nos afirmou que a tinta tinha uma boa qualidade. Aceitamos a ofertas na crença que se tratava do latão de tinta. Pedimos um carro particular de aplicativo, pois estávamos atrasadas para trabalhar e efetuamos o pagamento das tintas. Um outro funcionário deixou as tintas no balcão e só então nós demos conta de que fomos enganadas... a vendedora Bruna na verdade nos induziu mostrando um produto no caso o latão de tinta, mas na verdade nos vendeu um galão de tinta. Questionamos a situação, mas não tínhamos condições de ficar mais tempo na loja, pois estávamos atrasadas para trabalhar. Dois dias depois eu retornei a loja e relatei toda essa queixa, falei com a vendedora e com a responsável da loja. A responsável pela loja me disse que não seria possível a devolução do dinheiro, somente a troca por produtos da loja. Eu a informei que não tinha nenhum interesse nos produtos da loja uma vez que buscavamos algo pontual e também não gostaria de manter qualquer tipo de relacionamento com uma loja que trata com tamanho desprezo e desrespeito o cliente, vale dizer que devolvi a tinta para a loja. A responsável da loja me disse que passaria o caso para sua superior e que me retornaria no dia seguinte. Assim ela fez, no entanto sua resposta foi a mesma, não devolveria meu dinheiro e eu seria obrigada a aceitar um vale para comprar na loja que trata seus clientes de forma desrespeitosa. Eu só desejo meu dinheiro de volta.