Empresa Mascara produto comercializado e serviços

Não resolvido
Salvador - BA
23/11/2015 às 08:42
ID: 15512935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá basicamente 5 meses comprei um veículo dito pelo vendedor João da concessionária Pinheiro Veículos, como sendo um semi - novo tendo apenas único dono, todas as revisões de fábrica realizadas, 90 dias de garantia sobre o veículo e transferência por um despachante. Onde de no momento em que o veículo estava sendo exposto para venda, foi visto os manuais, não sendo observados se de fato tais era do veículo em questão. Onde logo após o pagamento, foi solicitado pelo vendedor que voltasse no dia seguinte para a retirada do veículo, visto que segundo informações deste o produto deveria ser limpo para ser entregue. Então no dia seguinte volto, e não encontro os manuais, que segundo o vendedor os mesmos acabaram perdendo de alguma forma. Em que agindo de forma conivente e inexperiência lhe informei que assim que solicitasse manuais novos, me ligassem e informasse. Sendo que o MANUAL DE GARANTIA contendo as revisões deveria ser entregue com brevidade. Sair da concessionária, assinando apenas um contrato de compra e venda, mas não me deram a nota fiscal, alegando que isso seria opcional.
Passou - se 30 dias e logo após muitas solicitações feitas por mim, o vendedor João agora me informa que não teve acesso ao MANUAL DE GARANTIA, sendo que vi este manual no porta luva do veículo. E neste mesmo período o carro apresentou problemas mecânico, como a dificuldade de engrenagem das marchas e o farol suando. Ao retornar a concessionária, foi - me dito que o veículo seria analisado e solucionado tal problema. Nisto fiquei 08 dias sem carro. Após isso, me entregaram o carro dizendo que não teria mais nada para me preocupar.
Realizei uma viagem de 160KM, 60 dias depois deste episódio. Na estrada o carro começou a apresentar novamente dificuldades de engrenagem, o velocímetro parou de funcionar e trepidações incomuns.
Por ter passado dos 90 dias oferecidos pela concessionária em questão, me direcionei a uma autorizada do fabricante. Onde quando inspecionaram o veículo, constataram que o oléo da caixa de marcha estaria adulterado, o que ocasionou o defeito na caixa de marcha, resultando em uma série de outros problemas mecânicos no veículo.
Ao me dirigir novamente a concessionária, o gerente Laelson da unidade do Retiro me informou que o veículo por ter passado dos 90 dias, a Pinheiro Veículos não se responsabilizaria por absolutamente nada. Onde quando solicitei o manual de GARANTIA, o mesmo mandou eu procurar o vendedor que já estava em outra unidade, sendo esta na Calçada.
Ao me dir
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Consideração final do consumidor
10/05/2024 às 10:07
Empresa que não detém confiança de seus clientes, não possui caráter corporativa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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