Veículo já saiu com problema

Bom dia Sr. William Lacerda.
Conforme conversamos cordialmente algumas vezes via telefone, reconheço que o senhor adquiriu o veículo conosco, que após constatar o defeito o senhor foi direcionado a uma concessionária para o conserto, pois seu veículo estava na garantia de fábrica. Defeito solucionado! Agora, após 5 meses do conserto, como informado pelo senhor na reclamação, foi constatado um novo problema coincidentemente na direção, sendo direcionado por nossa equipe novamente para concessionária!
Em momento algum, nos recusamos de solucionar as reclamações. O carro é uma máquina e a qualquer momento pode quebrar.
Em relação aos direitos questionados, o Código de Defesa do Consumidor, diz que o fabricante ou fornecedor tem o prazo de 30 dias para sanar o problema do produto, caso este não seja solucionado o senhor teria outras opções, o que não cabe ao presente caso, pois o problema foi solucionado e apareceu um novo problema, coincidentemente no mesmo local. Sendo assim a concessionaria ainda está no prazo legal para sanar o problema.
Desculpe o aborrecimento que o senhor está passando, mas estamos prestando a maior atenção na solução da sua queixa.

Pelo visto vocês não conhecem de lei, primeiramente a garantia de 30 dias é uma coisa, vício oculto é outra, segundo que o defeito não pode ser considerado coincidência, o veículo é uma maquina sim mas não é culpa nem problema do consumidor, vocês estão justificando o problema com a garantia de fábrica porém o veículo já saiu dai com defeito, foi solucionado parcialmente pela garantia FIAT porém voltou após cinco meses. A concessionária não tem nada a ver com a compra do veículo já que comprei na PINHEIRO, eles são uma autorizada fiat que prestam serviço(o problema ter voltado na mesma peça pode ser sim problema deles, mas isso será inspecionado), agora você querer dizer que está dentro da Lei? Não estou aqui pra discutir, em breve saberemos o veredito, e volto a afirmar: o maior bem que vocês tem são os clientes, não os deixe assim em descaso querendo jogar o problema apenas para montadora, decepcionante minha experiência com vocês!

Bom dia, Senhor Willian, como dissemos na resposta, estamos prestando a maior atenção na sua reclamação e dando o devido acompanhamento.
O que deixa nós dois bem tranquilos é que o carro está na garantia de fábrica e a montadora Fiat já aprovou o serviço .
Não gostaríamos desse mero aborrecimento, você sabe que uma máquina pode quebrar e o melhor que tem solução.

Olá, o que eu achei estranho na sua resposta e que me fez vim aqui para responder foi a parte que diz: Estamos prestando a maior atenção na sua reclamação e dando o devido acompanhamento, até por que não recebi uma ligação ou mensagem da Pinheiro após o primeiro contato(cujo qual conversamos pela primeira vez sobre o problema recorrente). Belo suporte esse de vocês, não estou aqui para prejudicar ninguém, apenas não quero que outra pessoa seja prejudicada.

Hoje dia 09/06/******* meu veículo retorna pela quarta vez para a concessionária FIORI paralela com o mesmo problema de quando saiu da loja PINHEIRO VEÍCULOS, o dono da empresa alegou que se tratava de uma venda de seminovo e não poderia se responsabilizar(até porque o veículo estava na garantia de fabrica), mas como revenda ele não tem responsabilidades? Negativo, vamos lá. Quando o veículo saiu da PINHEIRO Veículos, já saiu com o problema(na mesma semana foi levado para garantia) e ai foi que meu pesadelo começou, até hoje continuo levando o veículo, gastando tempo, transporte e perdendo trabalho, como a PINHEIRO se absteve de qualquer responsabilidade ignorando o código de defesa do consumidor teremos outra tratativa.

Obs: Não iniciei nenhum processo até então por causa da FIAT que me pediu para aguardar um posicionamento, como não houve e o problema persistiu iremos tratar o caso de outra forma.

Minha opinião para com a loja PINHEIRO VEÍCULOS:
Fui tratado super bem pela equipe de vendas, foi meu primeiro veículo lá, nunca mais arrisco(a maioria dos veículos são de LOCADORAS, tais como: Localiza, ou seja, veículos depreciados e retocados, não caiam nessa!) Quando forem comprar um veículo seminovo, principalmente na PINHEIRO, perguntem qual a procedência do veículo, quem foi o primeiro dono e peçam para revisarem o veículo PRIMEIRO, não cometam o mesmo erro que eu!