Recusa em acordo
Não respondida
São Paulo - SP
23/06/2026 às 12:47
ID: 252138607
Sou titular do contrato de financiamento n ***** junto ao Banco Simpala. Hoje (23/06/2026), entrei em contato com a assessoria de cobrança terceirizada do banco, a "Pinho Advogados", com a intenção clara de quitar duas parcelas que estão em atraso (09/48 e 13/48).
Para minha completa surpresa, a assessoria se recusou a emitir o boleto de pagamento. A justificativa dada pela atendente foi que o Banco Simpala não autoriza o recebimento apenas das parcelas vencidas, exigindo que eu inclua no pacote uma parcela que ainda vai vencer amanhã (24/06/2026).
Expliquei detalhadamente que tenho o valor para quitar as pendências de hoje e que a parcela de amanhã será paga no seu respectivo vencimento. Mesmo assim, a resposta foi negativa, alegando "diretrizes do banco".
Isso é um absurdo e uma prática abusiva que fere o Código de Defesa do Consumidor. Estão dificultando a regularização da minha dívida, me forçando a continuar inadimplente contra a minha vontade, e me obrigando a pagar antecipadamente por algo que nem venceu (uma clara configuração de venda casada).
Já registrei uma denúncia formal no Banco Central com todos os prints da conversa e exijo uma solução imediata do Banco Simpala.
O que eu preciso:
Que seja emitido imediatamente o boleto contendo EXCLUSIVAMENTE as parcelas em atraso (09/48 e 13/48). Deixo registrado que não aceitarei a cobrança de juros de mora ou multas referentes aos dias adicionais de atraso gerados por essa recusa injustificada de vocês em receber o meu pagamento.