Pinho Veículos Torres- Não Vende carro PCD

Question

Boa noite...

Venho por meio deste, demostrar a minha insatisfação e o indignação....

Estou desde Janeiro deste ano tentando adquirir um carro na Versão Para PCDs, por intermédio da Pinho Torres.
Porém desde então, estão colocando empecilhos...
Ao pedir o número do pedido o Vendedor de Torres, informou que não encontrou o pedido...
Segundo ele, o pedido foi retirado da lista pela Fábrica...
Sendo que este já é o segundo pedido feito...
E os dois foram retirados da lista pela Fábrica...
A Fabrica exclui pedidos das concessionária ????

Ou tudo isso por que é um carro para PCD...

Não acredito ser possível que desde janeiro eu não consigo comprar um carro novo com Pinho Veículos Torres.

O vendedor que cada hora fala uma coisa diferente.

Caso não conseguirmos resolver este impasse terei que acionar o Procon...

Artigo 35 da Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Ver legislação completa
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Espero que possamos resolver isto de forma amigavelmente....

Mas já estou cansado de ser enrolado...

Eduardo Ribeiro

Accepted Answer

Olá sr. Eduardo,

Nós entendemos sua colocação e sentimos muito.
A compra de carro PCD exige uma série de documentação, como o sr. mesmo sabe estamos desde janeiro lhe auxiliando na busca destes documentos que somente ficaram prontos em março deste ano.

Algo que não contávamos era a paralisação da fábrica da GM, assim ocasionando a falta de alguns carros como é o caso do modelo que o sr. deseja comprar.
Ao vir presencialmente em nossa loja, hoje (19/05/*******) o gerente de vendas pode lhe explicar esse processo. A previsão de retorno de disponibilização desse carro é até final de julho, conforme o sr. assinou que está ciente hoje.

Buscamos e queremos lhe entregar o carro o mais rápido possível, mas infelizmente nesse momento da pandemia a entrega do carro também depende do retorno das atividades da fábrica da GM.

Ficamos à disposição,
Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente Pinho Veículos
https://*******

Pinho Veículos Torres- Não Vende carro PCD

Resposta da empresa