INSTABILIDADE E ZERO SUPORTE
Respondida
São Paulo - SP
12/03/2024 às 17:00
ID: 184440497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos há três dias com a plataforma instável, prejudicando o atendimento dos clientes. Estou a três dias tentando contato por vários canais: telefone, WhatsApp e Instagram.
Não há nenhuma resposta. As mensagens nem chegam ao suporte. Não há nenhuma telefone que se possa ligar.
Eu quero saber quem vai ressarcir os clientes que eu não estou conseguindo atender porque as mensagens não chegam no meu serviço.
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 16:39
Olá, Fernando!
Como informado via whastapp tivemos alguns problemas que afetaram o uso da nossa plataforma, mas conseguimos identificá-los e corrigí-los na raiz fazendo algumas atualizações que tornam o sistema mais seguro e estável.
Reiteramos nosso compromisso com gerar sempre a melhor experiência para nossos clientes fazendo as correções e atualizações necessárias para garantir que tal situação não se repita.
Se tiver alguma dúvida ou preocupação adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.
Abraço,
Time Pink