PÉSSIMA ASSITENCIA E DESCASO COM CLIENTE
Resolvido
Itaperuna - RJ
25/04/2024 às 16:50
ID: 187530901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o app com a promessa de que resolveria os probelams de whatsapp da minha empresa mas logo no primeiro dia eles pararam d eme atender, o APP deles apresentou funcionamento diferfente do contratado e esta causando um grande problema no atendimento. VÁRIOS CLIENTES RECLAMANDO, falta de atendimento. Mando msg e ligo e já nem me atendem mais .PÉSSIMO SEVIÇO!!!!
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 17:21
Boa tarde, Gabriel. Tudo bem?
Estamos em contato com o Narcizo através do nosso Whatsapp para resolver as questões levantadas.
Não houve nenhum problema no Pink de vocês e sim questões relativas ao uso do Whatsapp ao invés da nossa plataforma para realizar os atendimentos, o que gerou uma confusão acerca do comportamento do nosso bot e afins.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Time Pink
Consideração final do consumidor
30/04/2024 às 10:01
O motivo do problema não foi o produto mas a assitencia prestada até então com falhas e demora, porém, após efetuar a reclamação por aqui fui procurado e tudo se resolveu. Cancelamos a contratação sem custos e o pagamento da entrada foi reembolsado sem maiores problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5