Compra paga avista e não recebida

Question

Boa tarde venho aqui pedir ajuda pois comprei  uma poltrona com  esta empresa  no dia 13 de setembro  de ******* e  não recebi o produto comprado entendo solicitei diretamente  com o dono da empresa o reembolso  me deram o prazo mais nao foi cumprido .até hoje  e mando mensagem e não obtenho  resposta. Fiz dois pix do valor de ******* reais cada um .e não me reembolsaram.  Só me prometeram várias vezes  e nada .