Protetor solar com validade próxima ao vencimento, cliente se sente enganada.
Em réplica
Brasília - DF
15/07/2026 às 21:50
ID: 254036135
Realizei uma compra de um protetor solar, chegou hoje (15/07). Mas vence mês que vem(08:07), como o meu costuma
durar três meses, perdi o produto.
E já me informaram antes que não realizam troca por validade.
Estou muito chateada com a situação, pois não é um produto barato. Deveriam colocar no site a data de vencimento, me senti enganada.
Gostaria de alguma tratativa. Não tenho o que reclamar do protetor, ele é ótimo.
Mas essa questão me faz pensar duas vezes antes de comprar algum produto na loja outra vez.
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 13:29
Olá Fatoumata , esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato e nos relatar o ocorrido!
Sentimos muito por isso ter acontecido, essa com certeza não é a experiência que queremos proporcionar. Mas pode ficar tranquila, vamos cuidar da situação da melhor forma possível!
Entraremos em contato via email para te auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe PINK CHEEKS
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 10:44
Não entraram em contato ainda. Estou no aguardo.