Protetor solar em bastão com cor causa acne severa e terçol recorrente

Não resolvido
Salvador - BA
22/04/2026 às 18:30
ID: 246697907
Gostaria de registrar a insatisfação e preocupação com o protetor solar em bastão com cor da marca, adquirido através da loja oficial no Mercado Livre.Iniciei o uso do produto e, em poucas semanas, minha pele apresentou uma reação negativa acentuada, com o surgimento de muitas espinhas, cravos e diversas bolinhas por todo o rosto. Inicialmente, não suspeitei do protetor. Inclusive achei ser causado pelo período menstrual e mantive a rotina. No entanto, o quadro evoluiu para um terçol severo em um dos olhos.Por precaução, suspendi o uso de alguns os cosméticos, incluindo o protetor, evoluindo para melhorar dainflamação. Recentemente, para isolar a causa e ter certeza do gatilho, retornei apenas com o uso do protetor mantendo o restante da minha rotina habitual (com produtos que já utilizo há meses sem intercorrências). O resultado foi imediato, a acne retornou, a oleosidade do rosto aumentou absurdamente e, para reafirmar os sintomas de antes, o terçol também retornou, porém desta vez em ambos os olhos.Ficou evidente que a formulação do produto é extremamente comedogênica para minha pele e, mais grave ainda, causou a obstrução das glândulas da pálpebra, gerando um problema de saúde ocular repetitivo. Vi que não sou a única a relatar esse tipo de experiência, o que torna a situação ainda mais preocupante.Sigo decepcionada, pois esperava um produto que aliasse proteção e cuidado, e esperei muito pela propaganda em cima do produto, mas recebi um quadro inflamatório que demandou e está demandando gastos extras com tratamento dermatológico e oftalmológico.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 14:06
Olá Vanessa, esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato e nos relatar o ocorrido!
Sentimos muito por isso ter acontecido, essa com certeza não é a experiência que queremos proporcionar. Mas pode ficar tranquila, vamos cuidar da situação da melhor forma possível!
Entraremos em contato via Whatsapp para te auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe PINK CHEEKS
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 01:23
Não foi resolutivo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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