Protetor solar em creme com cor (PRO 30) da Pink Cheeks causou acne cística em pele oleosa.

Respondida
Conceição da Feira - BA
02/07/2026 às 18:59
ID: 252949989
Em fevereiro realizei a compra de um kit composto por protetor solar com cor (PRO 30) e Blush em bastão da marca Pink cheeks na amazon. Me senti atraída pelos benefícios do multifuncional (alta cobertura FPS96, alta fixação, toque seco, acabamento mate além de ativos que prometem tratar a pele e hidrata-la. Comecei usando normalmente e mantendo a rotina de cuidados. Com o uso continuado, observei a pele adquirir um aspecto pesado, com poros obstruídos e o surgimento de acnes doloridas. Como essa condição de ser causada por diversos fatores, continuei o uso para verificar. Notei um agravamento. Então, parei por 15 dias o uso do protetor para verificar relação. Nesse período voltei a minha dermatologista, pois meu rosto ficou numa situação realmente crítica e foi quando a mesma orientou a descontinuar o uso do produto em virtude da sua cobertura serosa, o que obstrui os poros. Apesar de ser indicado para todos os tipos de peles e de ser vendido como não comedogenico, este protetor causou um quadro acentuado de acnes cística em mim. Deveria ser indicado de maneira evidente as particularidades e indicações do produto, pois pode causar prejuízos difíceis de serem reparados, que foi o caso como meu rosto ficou, além do prejuízo financeiro, pois é um produto de valor elevado e neste caso, foi perdido.
Relato neste momento em decorrência de falta de tempo anteriormente, mas deixo registrado para que outras pessoas com pele oleosa saibam que esse produto não se adequa a esse tipo de pele e pode provocar reações.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:06
Olá, Graciane! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato e nos relatar o ocorrido!
Sentimos muito por isso ter acontecido. Essa certamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Mas pode ficar tranquila, vamos cuidar da situação da melhor forma possível.
Tentamos entrar em contato pelo telefone informado, porém não conseguimos localizá-la no WhatsApp para dar continuidade ao atendimento.
Você poderia, por gentileza, nos enviar uma mensagem pelo WhatsApp (19) 3571-1255? Assim conseguiremos te auxiliar da forma mais rápida possível.
Atenciosamente,
Equipe PINK CHEEKS