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Fortaleza - CE

02/12/2015 às 10:59

ID: 15665161

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Efetuei a compra do kit de pincéis amazing White no dia 09/11/*******, e o pedido foi realizado no dia seguinte 10/11, hoje 02/12/*******, através do rastreio vi que o pedido, desde o dia 26/11 encontra-se na sede dos correios no Rio de Janeiro. Gostaria de saber se este produto ainda chegará aqui em Fortaleza pois diz no site que o kit de pincéis é de pronta entrega e até agora nada de chegar e a compra até já veio na fatura do cartão. Aguardo resposta. Número do *******.

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Resposta da empresa

03/12/2015 às 17:15

Olá Naiane, Boa tarde!



Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, a entrega das mercadorias são realizadas pelos correios e infelizmente houve um imprevisto na entrega do seu produto.



De acordo com o código de rastreio, houve um atraso na sua entrega pois o produto não havia sido localizado no fluxo postal, então abrimos uma ocorrência junto aos correios para sabermos mais informações e no dia 26/11 houve uma atualização no código de rastreio informando que seu pedido está sendo encaminhado para sua cidade. O rastreamento não é atualizado passo a passo, a próxima atualização será quando o produto chegar na agência dos correios de sua cidade e sair para entrega.



https://*******$.Inexistente?P_LINGUA=*******&P_TIPO=*******&P_COD_LIS=*******



Vamos continuar acompanhando a sua entrega e qualquer nova informação lhe avisaremos

Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e agradecemos a compreensão



Caso ainda tenha alguma dúvida, por gentileza entre em contato

E-mail: ******* Tel:*******