Não entrega

Question

Realizei a compra de um tic tac em novembro de *******, quando o produto chegou não me mandaram nenhuma mensagem avisando que eu teria que fazer a retirada. Entrei em contato com eles é a atendente perdi mil desculpas mas disse que a única coisa que poderia fazer era mandar o mesmo de volta assim que chegasse, o que não aconteceu pois já chegou la a mais de um mês e nada, já mandei diversas mensagens mas ninguém entrou em contato comigo..
Vi diversos vícios elogiando eles não esperava q isso fosse acontecer comigo...
Já se foram mais de 4meses esperando

Accepted Answer

Olá Mylena, boa tarde!

Verificamos em nosso sistema e desde o dia 26 Janeiro de ******* até o presente momento foram respondidos cerca de 5 e-mails para você, todos os e-mail estão salvos caso queira podemos enviar cópias para você. Infelizmente não conseguimos dar upload dos e-mails aqui, pois o Reclame Aqui não oferece ferramente de upload para as empresas.
Caso não esteja recebendo as respostas verifique a caixa de spam do seu email, lembrando que após 7 dias corridos os e-mails são deletados automaticamente pelo provedor de e-mail.

A respeito de sua compra, como você não acompanhou o código de rastreio e não foi retirar a mercadoria nos Correios, a mesma voltou e foi realizado estorno do valor da compra para a titular do cartão, uma vez que você não retornou nosso contatos para nos notificar se gostaria de receber uma nova mercadoria.

O estorno ficará disponível para consulta na conta da titular do cartão de crédito após o fechamento da próximo fatura.

Qualquer dúvida entre em contato pelo telefone*******

Não entrega

Resposta da empresa