Produto taxado
Em réplica
São Paulo - SP
03/09/2015 às 21:23
ID: 14470075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsperei meu produto chegar ja estava com mais de 45 dias,pelo o rastreamento vir que já havia chegado,fui ao correio e fui informada que pra retirar o produto tinha que pagar uma taxa, quero o reembolso pois não fui infor mada sobre isso.
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Resposta da empresa
18/09/2015 às 17:51
Olá Flávia! Boa Tarde.
Todo produto importado quando entra no Brasil passa pela alfândega da Receita Federal para vistoria / liberação e está sujeito a taxas de importação e ICMS.
Em nosso site informamos sim que o produto pode ser taxado e que a nossa empresa realiza o reembolso das taxas alfandegarias mediante envio do comprovante da receita / recibo dos correios.
Essa informação se encontra no campo de
Réplica da empresa
18/09/2015 às 17:53
Olá Flávia! Boa Tarde.
Todo produto importado quando entra no Brasil passa pela alfândega da Receita Federal para vistoria / liberação e está sujeito a taxas de importação e ICMS.
Em nosso site informamos sim que o produto pode ser taxado e que a nossa empresa realiza o reembolso das taxas alfandegarias mediante envio do comprovante da receita / recibo dos correios.
Essa informação se encontra no campo de Informações Úteis do nosso site.
No dia 02/09 você nos enviou um e-mail a respeito das taxas, nós respondemos o e-mail no mesmo dia para você e até o momento você não retornou com os dados bancários e notas de taxação.
Ficamos no aguardo do seu retorno juntamente com os documentos para darmos inicio ao reembolso.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
E-mail: ******* Tel:*******
Obrigada