Pink Heels

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São Paulo - SP

11/08/2025 às 07:52

ID: 224203737

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Em dezembro de 2024, comprei um coturno chunky pelo site. Em menos de 6 meses de uso, a sola descolou quase inteira, nos dois pés. Entrei em contato com o atendimento ao cliente da empresa no início de junho e foram super solícitos comigo, me informaram que eu deveria mandar a bota de volta para eles que seria realizada a troca. Enviei no meio do mês de junho e me informaram que a bota não seria trocada e sim levada para a fábrica para conserto. Desde então, peço notícias para o atendimento, mas já faz mais de um mês e parece que minha bota não foi consertada e nem sinal de ser enviada de volta para mim. A empresa também não sugeriu nenhuma outra solução, a troca da bota ou o estorno do valor. Gostaria de um parecer sobre isso, pois já faz bastante tempo e me foi prometida a troca do calçado, já que ele apresentou falha na qualidade.