Não recebi meu produto
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
06/09/2025 às 09:56
ID: 226253303
Efetuei a compra do coturno York no dia 21/08/2025, pois recebi uma notificação em meu e-mail me informando que o coturno havia chegado em estoque.
No dia 26/08/2025 eu recebi uma notificação por e-mail dizendo que meu produto foi enviado, com o link dos correios. O link dos correios me leva para uma página com um erro e não para a dos correios, então não consigo rastrear.
Estou entrando em contato com a loja por e-mail e pelo Instagram e não obtenho retorno. Um descaso.
Hoje, dia 06/09/2025 e ainda não recebi o produto e também não tive posicionamento da loja.
Estou extremamente decepcionada.
O dinheiro eles debitaram certinho no mesmo dia, mas o produto? Só Deus sabe!
Exijo por direito de consumidora que me falem qual a previsão de chegada do meu produto ou quando me farão o estorno do meu dinheiro. Se não resolverem, precisarei infelizmente tomar medidas mais drásticas.
Também não indico a loja a ninguém. Podem ter produtos legais, mas se não há atendimento, suporte, e ainda fazem o cliente esperar tanto tempo sem retorno, não faz sentido algum manter a loja dessa forma.
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Resposta da empresa
15/11/2025 às 09:37
Olá Jessica, bom dia!
Assim que o ******* e a etiqueta do Correios é emitida, você recebe automaticamente um e-mail com o código e link para rastreamento, o código e o link te levam para a página oficial do Correios, no seu caso o status aparece como etiqueta emitida, conforme abaixo:
*******
https://*******
De fato o produto não foi postado, conforme explicamos pra você via direct, houve erro na impressão e o seu ******* não sendo separado e automaticamente não sendo enviado.
Tentamos corrigir o erro da melhor maneira possível, enviando o seu produto via Sedex, afim de amenizar qualquer tipo de trantorno.
Nos mantemos à disposição,
Time Pink Heels
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 09:43
Depois de muitos dias me retornaram no Instagram me auxiliando e me disseram que o produto realmente não havia sido postado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6