NÃO RECEBI MINHA COMPRA

Resolvido
São Paulo - SP
02/12/2024 às 16:20
ID: 203448103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas flats e paguei o frete de
R$ 41,00 para ser entregues via Sedex, entre os dias 26 e 27 de novembro. A Pinkheels postou no dia 25/11 e no aplicativo do correio constava data prevista para o dia 26/11
Acontece que, no aplicativo dos correios está aparecendo 5 tentativas de entrega e carteiro não atendido. O que é uma mentira!!!!! Os correios não veio nenhum dia entregar minha encomenda.
Tentei de todas as formas entrar em contato com os correios e não consegui, em busca de uma solução rápida, entrei em contato com a PinkHeels explicando o ocorrido e perguntando se eles como empresa, entrassem em contato com os correios se a resolução seria mais rápida, o que não aconteceu. Pois se passaram dias e a Pinkheels não retornou. Nem o correios, nem a Pinkheels me respondem. Absurdo! E detalhe, a entrega via Pac seria grátis, no dia 02/12. Eu optei por Sedex pois tinha pressa para chegada dos produtos por causa do meu trabalho!
E adivinhem que dia é hoje? 02/12/24.
Quero que resolvam meu problema. Eu comprei essas flats para um projeto do meu trabalho que aconteceria na semana do dia 26 e simplesmente acabaram com o meu projeto.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 15:40
Oi Carol, boa tarde!
A agilidade no envio dos pedidos das clientes é prioridade, aqui no rastreio da sua compra teve uma tentativa de entrega nos dias 26/11, 27/11, 28/11, 29/11, 02/12 e no dia 03/12 ficou disponível para retirada, sendo entregue no dia 04/12/24.
No dia 27/11/******* às 18:43 hrs foi registrada uma reclamação junto aos Correios afim de solucionar o problema.
À disposição,
Time Pink Heels
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 15:49
Depois de meses que respondem. Essas tentativas não foram reais, a própria moça do correio afirmou e achou um tanto estranho. Eu que tive que correr atrás para receber minha encomenda. Nota 0 para essa empresa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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