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Goiânia - GO

07/02/2025 às 13:26

ID: 209342711

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de uma sandália no dia 21/01/*******, com o número do pedido #*******, modelo Sandália Melanie Black*******elo site da loja, em nenhum momento me foi enviada a nota fiscal da compra. A peça chegou dia 31/01/*******, sem nota fiscal e após alguns usos notei que a borracha do solado começou a descolar na parte da frente, de forma mais expressiva no pé esquerdo e iniciando no pé direito. Mandei um e-mail para a marca seguindo as informações de troca indicadas no site, dentro do prazo estabelecido por eles e não obtive resposta.

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Resposta da empresa

26/03/2025 às 15:11

Oi Thalu, boa tarde!

Sentimos muito que isso tenha acontecido!
Vimos que você nos enviou um e-mail no dia 06/02/******* e ele foi respondido no dia seguinte, seguindo por lá com a resolução do problema.

Ficamos à disposição,
Time Pink Heels

Consideração final do consumidor

28/03/2025 às 09:05

Conseguiu resolver

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8