Sandália quebra com pouco uso: defeito estrutural e desconforto
Não respondida
Brasília - DF
06/03/2026 às 16:22
ID: 242537329
Sandália quebrou com pouquíssimo uso - defeito estrutural
Realizei uma compra na loja Pink Heels no dia 24 de julho de 2025 (Pedido #*****), que incluía uma Sandália Margot Black e um Coturno Chunky Fivelas. O coturno não apresentou problemas, porém tive uma experiência extremamente negativa com a sandália.
A entrega já começou problemática, pois o produto demorou para chegar, sendo recebido apenas no dia 22/08.
Ao utilizar a sandália, percebi que, apesar de estar descrita no site como forma normal, ela ficou folgada no pé e machucava bastante. Imaginei que poderia ser apenas uma questão de lacear o material com o uso, por isso tentei utilizá-la em poucas ocasiões para ver se o desconforto melhorava. Justamente por machucar, o uso foi extremamente limitado.
Mesmo assim, no dia 23/02, enquanto eu estava andando durante o trabalho, a tira da sandália simplesmente quebrou. Ou seja, em cerca de 7 meses desde a compra e com pouquíssimos usos, o produto apresentou falha estrutural. Além do prejuízo material, a situação foi constrangedora, pois ocorreu enquanto eu estava trabalhando.
É inaceitável que um calçado praticamente sem uso apresente esse tipo de defeito. Isso indica claramente um problema de qualidade do produto.
Gostaria de uma solução da empresa, como troca do produto, crédito na loja ou reembolso, já que a sandália apresentou defeito estrutural com pouquíssimo uso.