Atraso na entrega de gloss da Pink Perfect, cliente deseja reembolso.

Question

Fiz uma compra d um gloss na loja virtual, Pink Perfect, no dia 30/03 e até agora dia 11/04, nada de meu produto chegar [Editado pelo Reclame Aqui] e no site da transportadora a última atualização dia 03/04 como mostra no print ,Entro em contato com a loja, dizem para eu esperar mais 5 dias úteis para receber , sendo que o tempo já excedeu ao máximo, que é para eu esperar mais 5 dias úteis ainda por cima pra chegar e após isso se não chegar aí sim , segundo eles me reembolsam, atendente Sofia me respondeu por email, pois nem telefone de sac tem , quero meu dinheiro de volta ou ao menos um brinde de compensação, pois os produtos e frete não são baratos , Só q comprei e paguei pra loja, e não recebi ! Descaso total, nunca mais compro e nem indico a ninguém .Pra receber querem na hora né , falta de responsabilidade da empresa e compromisso é assim que querem fidelizar clientes ? Quero o meu dinheiro d volta sem burocracia.

Accepted Answer

Olá Weslaine!

Sentimos muito pela experiência que você teve! essa não é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes.

Verificamos o seu caso e identificamos que houve extravio de entrega, o que acabou gerando esse atraso fora do prazo previsto. Entendemos totalmente sua frustração, principalmente por já ter aguardado além do prazo informado.

Conforme conversamos com você via WhatsApp, já realizamos o reenvio do seu pedido, buscando agilizar ao máximo a entrega. Estamos acompanhando de perto essa nova remessa para garantir que você receba o quanto antes.

Como forma de retratar o transtorno causado, enviamos um brinde especial em seu pedido.

Seguimos acompanhando seu atendimento de forma prioritária. Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Pink Perfect

Atraso na entrega de gloss da Pink Perfect, cliente deseja reembolso.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor