Kit de cosméticos decepcionante, sem eficácia prometida e sem resposta do SAC para devolução e reembolso.
Resolvido
Santo André - SP
20/04/2026 às 14:34
ID: 246512647
Fiz um pedido pelo site e chegou dia 14 de abril. Fui testar os produtos e sinceramente, não gostei. Um esfoliante que não esfolia, um hidratante de coco com um gosto horrível, que de tão amargo, tive que tirar e um gloss comum. O kit visto no site oferece um glow UP nos lábios, tal como um microagulhamento e eu não senti nada de diferente. Enfim, foi uma decepção. Paguei por algo que promete o que não cumpre. Entrei em contato com o SAC por e-mail no mesmo dia e até agora não obtive resposta, nem pelo email e nem pelo whatsapp.Quero fazer a devolução do kit, além de solicitar o reembolso, por favor. Aguardo retorno da empresa.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 11:33
Olá, Ana!
Sentimos muito pela sua experiência!
Verificamos o seu caso e entramos em contato com você via WhatsApp, onde conseguimos seguir com a tratativa e a situação já foi resolvida.
Sobre o e-mail, realizamos uma busca na nossa plataforma de atendimento e não localizamos nenhuma mensagem enviada, inclusive, compartilhamos o print com você para garantir total transparência.
O WhatsApp do nosso suporte é o mesmo que entramos em contato com você, provavelmente o seu contato via WhatsApp foi pelo número do time comercial, onde eles direcionam o cliente para o canal correto de atendimento.
Seguimos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Equipe PinkPerfect
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 09:03
Muito difícil a comunicação com eles. Só consegui pelo Instagram. Resolveu, mas não compro mais dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5