Problema com pedido de SOS New Lips Coconut: não enviado, cancelamento não confirmado e solicitação de estorno.
Resolvido
São Paulo - SP
02/04/2026 às 08:54
ID: 244995183
Realizei uma compra de um SOS New Lips Coconut no dia 20 de março (Pedido #*****) e os produtos não foram enviados até o momento. Não recebi mais informações do meu pedido.
Solicitei o cancelamento da compra, e falaram que tinham cancelado, mas não enviam informações, nem vejo o pedido cancelado. Preciso que façam o estorno do dinheiro.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 09:28
Olá, Tatiana!
O estorno do seu pedido já foi realizado ontem, conforme solicitado.
O comprovante também já foi encaminhado. A partir desse ponto, o prazo para o valor aparecer na sua fatura não depende mais da loja, e sim do banco/emissor do seu cartão, isso é padrão em qualquer compra feita via cartão de crédito.
Orientamos que verifique diretamente com a operadora do seu cartão, pois após a aprovação do estorno, toda a tratativa e prazo passam a ser de responsabilidade deles.
Atenciosamente,
Equipe PinkPerfect
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 14:42
A empresa deixou uma impressão ruim. Não fico confiante de comprar novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2