Produto violado e faltando produto no interior do recipiente

Em réplica
São Paulo - SP
06/12/2024 às 23:11
ID: 203935047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá boa noite,
Eu comprei um kit anti acne adulta, e estava aguardando ansiosa por sua chegada pois bem, chegou.
Mas para a minha surpresa e tristeza o item máscara hidratante estava com seu lacre da caixa já frouxo violado, pois bem quando abri a caixinha vi que o máscara hidratante também já estava aberta e sem o lacre que comprove que o produto é novo. E ao abrir o frasco o pote quase não tem o produto a máscara hidratante.
Necessito que seja tomada as devidas providências frente a minha compra, pois paguei pelo kit novo, e não o que eu recebi produto violado e faltando.
Tenho fotos caso seja necessário.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/12/2024 às 14:56
Olá Graciela, tudo bem?
Enviamos um e-mail solicitando algumas informações para entender melhor o que aconteceu e tomar as providências necessárias.
Por favor, pedimos que verifique sua caixa de entrada e nos retorne para darmos continuidade na solução do caso.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Pink Perfect
Réplica do consumidor
25/12/2024 às 16:56
Não recebi e-mail algum, necessito que o meu problema seja sanado.
Obrigada
Réplica da empresa
06/02/2025 às 10:31
Olá Vanessa, tudo bem?
Verifiquei que o caso foi resolvido atráves do nosso e-mail de suporte.
Qualquer dúvida, não hesite em nos contatar. Está bem?
Atensiosamente, Milena
PinkPerfect