Promoção de pague 1 leve 2 com validade curta
Em réplica
São Paulo - SP
09/12/2024 às 12:44
ID: 204089783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de dois cremes hidratantes na promoção por 97 reais. Entretanto, ao receber o produto percebi que a validade é para mar/*******, ou seja, 3 meses para vencer. Considerando que comprei duas, não vou e nem pretendo usar os dois potes em apenas 3 meses. Acredito que para esse tipo de compra, deveriam se atentar ao menos a data de validade de um dos produtos, para que tenha um prazo mais longo, pois sendo dessa forma, a promoção de ter dois produtos com validade curta deixa de ser vantajosa. Entrei em contato com a empresa solicitando a troca de um dos produtos e me retornaram que eu deveria utilizar os dois produtos em 3 meses.. Já utilizei muitos produtos da empresa, mas após essa experiência negativa deixarei de comprar produtos.
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 14:59
Olá, tudo bem Taina?
Verificamos que já estamos em contato com você via e-mail e aguardamos o seu retorno por lá para dar continuidade ao atendimento e resolver a questão da melhor forma possível.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Pink Perfect
Réplica do consumidor
09/12/2024 às 15:28
O retorno que eu tive por e-mail foi que eu deveria usar os dois produtos em 3 meses, não tive nenhuma tratativa ou tentativa de resolução do problema que dependa do meu retorno por la.
Réplica do consumidor
24/12/2024 às 12:32
Ninguém vai dar retorno?
Réplica da empresa
06/02/2025 às 13:10
Olá Tainá, tudo bem?
Te chamei no WhatsApp para realizar o envio de 2 produtos da sua escolha.
Peço que qualquer dúvida, entre em contato comigo por lá. Está bem?
Atenciosamente, Milena
PinkPerfect