Pedido não enviado

Respondida
Guarulhos - SP
24/06/2022 às 08:55
ID: 145654855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 10/06 e até agora não postaram.
No site consta como enviado, porém não foi até agora. Em contato via e- mail, me informaram que seria postado até dia 20, o que não foi feito. Em novo contato via whatsapp, foi informado até o dia 23, o que não foi feito.
Já pedi o meu dinheiro de volta e me disseram que postariam ontem a tarde, mas não foi.
Sinceramente eu não entendo como uma empresa vende um produto e não despacham no prazo informado. Se não conseguem fazer isso, não passam um prazo que não irão cumprir.
Ou me enviam o produto logo ou me devolvam o valor pago.
A gente entende que pode atrasar, mas ser feita de idiota sinceramente não dá.
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Resposta da empresa
24/06/2022 às 09:25
Olá Pamela!
Conforme o nosso contato, informamos que seu pedido seria postado no mais tardar dia 23/06, e o mesmo foi postado na data conforme combinado! Enviamos o código de rastreio pelo canal de atendimento, que estamos nos falando, para que possa estar acompanhando!
Pedimos desculpas pelo atraso!
Desta forma, estamos finalizando a manifestação e nos encontramos à disposição quando precisar.
Ressalto que sua avaliação referente a este atendimento será muito importante para que possamos melhorá-lo cada vez mais.
Atenciosamente,
Equipe Pink Tricot