Reembolso
Respondida
Franca - SP
12/05/2026 às 14:00
ID: 248425969
Fiz uma compra nessa loja, pelo tik tok shop, a compra estava com data prevista para entrega entre 11-14/05, fiz o pagamento, e aguardei. Porém até hoje o pedido permanece na loja, solicitei reembolso e o cancelamento, o tik tok me informou que está aguardando a loja analisar! Toda vez que entro em contato direto com a loja, tem uma desculpa, nunca verificam, e sempre dizem que está verificando. Hoje mesmo me mandaram o print de um reembolso que em era de uma compra minha. Um absurdo isso! Gostaria de uma solução, pois quero cancelar o pedido e gostaria do meu reembolso.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:57
Olá, Thainá, boa tarde!
Ficamos muito felizes em saber, através do nosso contato via WhatsApp realizado hoje, que o seu reembolso já foi processado e recebido com êxito.
Pedimos sinceras desculpas por não termos conseguido entregar o seu conjunto a tempo do seu campeonato de Crossfit. Sabemos o quanto essa preparação é importante e lamentamos muito por esse contratempo logístico. Estaremos na torcida pelo seu sucesso na competição amanhã! Como mencionei em conversa, estamos ansiosos para te atender novamente em breve, garantindo que sua próxima experiência com a Pink Urban seja perfeita do início ao fim.
Conte conosco para o que precisar!
Atenciosamente,
Bárbara ***** Equipe Pink Urban