Pix cobra da conta e nao vai

Em atenção à sua reclamação, esclarecemos que os valores enviados via PIX não foram creditados de imediato devido a uma instabilidade temporária no sistema bancário, fato este devidamente informado em nossos canais de atendimento no mesmo dia (10/06/*******), conforme nossos registros.

Nosso setor de suporte técnico foi imediatamente acionado, e o senhor foi mantido informado durante todo o processo por meio das colaboradoras responsáveis, que explicaram tratar-se de um problema sistêmico, alheio à nossa vontade, e que as operações seriam retomadas tão logo houvesse estabilização.

Reforçamos, ainda, que não houve qualquer conduta de má-fé ou retenção indevida de valores por parte da empresa. A situação decorreu exclusivamente de uma falha momentânea do sistema bancário.

Por fim, informamos que, conforme nossa política vigente, cadastros de pessoa física possuem direito a 30 transações via PIX gratuitas por mês, sendo que transações excedentes geram a cobrança da tarifa de R$1,99, conforme previamente informado.

a instabilidade ja vou pix ja está funcionando novamente , mas os pix que eu fiz nao caiu pras pessoas que eu mandei e o valor nem estornou pra minha conta !