Mais de 50 ligações em 1 dia
Respondida
São Paulo - SP
14/05/2022 às 12:16
ID: 143409913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcessei o site para uma compra, mas, desisti da mesma antes de finalizar. Porém já tinha inserido meus dados, como telefone e endereço. Dados obrigatórios para que dissessem qual era o valor e prazo de entrega. Não autorizei contato pelo telefone e mesmo assim recebi mais de 50 ligações em 24horas. Quero excluir meus dados desse site lixo.
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Resposta da empresa
16/05/2022 às 23:25
Olá, Renata! Tudo bem?
Agradecemos por nos informar. Nossa equipe está verificando o que pode ter ocorrido.
Pra que você possa compreender melhor, possuímos parceria com uma plataforma de checkout (AppMax), que é quem processa os pagamentos em nosso site, essa plataforma possui um serviço de antifraude e de callcenter.
A equipe do callcenter na maioria das vezes entra em contato com os clientes para tirar dúvidas que possam ter surgido durante o processo da compra, e realmente, há vários casos de clientes que gostariam de adquirir o produto, mas não sabiam como finalizar a compra, então essa equipe auxilia no processo. No entanto o seu relato me parece algo incomum, um número excessivo de chamadas, o que não é normal.
Estamos em contato com eles para tentar entender melhor a situação que aconteceu com você. Mas pra ajudar a gente aqui, você consegue confirmar se todas as ligações foram realmente dessa equipe? Você já recebia algum tipo de chamadas com frequência no celular?
Digo isso pois poderiam ter outros números ligando pra você naquele dia também.