Não há canal de atendimento
Resolvido
Londrina - PR
06/06/2022 às 10:03
ID: 144619229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra desta loja pelo mercado livre e o canal para combinar o envio não existe, e o WhatsApp deles está desligado. Não há como entrar em contato por nenhum canal, portanto não vou receber a jaqueta que paguei à vista. Pelo visto a loja é uma [Editado pelo Reclame Aqui], nenhuma telefone que eles divulgam está ativo. O produto é uma jaqueta.
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Resposta da empresa
06/06/2022 às 10:31
Olá Maria! Tudo bem?
Você fez a compra no domingo a noite, o suporte ao cliente funciona de segunda a sábado. Como está fazendo frio, há um número grande de pedidos e clientes para atendermos, então quando iniciamos o nosso atendimento na segunda precisamos respeitar a fila de mensagens.
Você comprou no domingo à noite, pelo MercadoLivre. Mal aguardou nosso retorno no suporte, já abriu até reclame aqui contra nossa empresa.
Todos os nossos suportes funcionam corretamente: e-mail, whatsapp, instagram
No entanto como você entrou em contato no domingo à noite, nesse caso é natural que o suporte faça o atendimento na segunda pela manhã.
Consideração final do consumidor
06/06/2022 às 13:00
Achei rápido e pontual, bem explicado.
Mas discordo de que o WhatsApp que eles informam no site funciona, a mensagem não chegou até agora mais de 12h depois, este é o número ******* que consta como WhatsApp no site.
O reclame aqui foi a única forma que encontrei de ser respondida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8