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Salvador - BA

07/08/2024 às 15:22

ID: 194721755

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fernanda dona da loja soberba e não gosta de resolver problema com os pedidos, mal educada e [Editado pelo Reclame Aqui].
VOU EXPOR ALGUNS PRINTS AQUI JÁ QUE TÁ INVENTANDO MENTIRAS AQUI E NO GRUPO E VOU EXPLICAR AQUI ABAIXO O QUE ACONTECEU .

Comprei meu pedido dia 22/07 e dia 23/07 seria o dia correto pra enviarem como a menina da loja falou.
Dia 29/07 de noite eu entrei em contato no wpp falando sobre o pedido que não tinham enviado ainda pro correio , só aí já se foram 6 dias sendo que a loja dá prazo de 9 dias úteis .
No gp a bonita falou que se eu quisesse poderia cancelar meu pedido e quando falei que tavam sendo contraditório ela inventou essa desculpa que não sabia do que se tratava o assunto.
Sendo que no Pv dia 30/07 pela manhã a loja me disse que era erro do correio , só que eu sei que isso era apenas uma desculpa e não tinha enviado ainda , as 17:26 elas falaram que meu pedido tava a caminho e que foi aí que apareceu no correio , deu como postado .
Sendo que eu tinha falo com a Fernanda e ela me disse que não trabalhava lá , e meu deu número da pink que foi aí que eu falei sobre pedido em atraso.
E o mais engraçado que eu tinha falo com ela e ela disse que não trabalhava lá , só que eu sabia q ela era a dona pois vi no insta o perfil dela . Só que como ela falou q n trabalhava lá simplesmente eu apaguei a cvs e falei no número que ela me deu.

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Resposta da empresa

08/08/2024 às 13:41

Boa tarde. O pedido foi COLETADO pelo agente dos correios em nossa dentro do nosso prazo de envio que sao 3 dias úteis. Houve algum erro na agencia dos correios e precisaram refazer a etiqueta. Nós informamos a clientes pelo whatsapp avisando que houve esse erro e oferecemos o cancelamento do pedido caso ela preferisse. A mesma optou por seguirmos com o envio. O envio foi feito então no dia 30/08/24 e segue em rota pelos correios para entrega no endereço da cliente.

Réplica do consumidor

08/08/2024 às 20:25

[Editado pelo Reclame Aqui] eu tenho print , vocês estão mentindo assim quando fez no gp que a Fernanda me removeu pra espalhar mentiras . Falei no grupo da loja dia 29/07 pela noite sobre meu pedido que foi feito dia 22/07 e não tinha nem enviado ainda pelo correio . Entrei em contato pela noite msm com a loja pra poder ser uma das primeira respondida no outro dia , quando chegou dia 30/07 pela manhã a loja falou comigo que MEU PEDIDO TAVA NO CORREIO E FOI CULPA DO CORREIO, sendo que foi mentira pq A FUNCIONÁRIA É FERNANDA ESQUECEU DE COMBINAR A MENTIRA , PQ NO GRUPO A FERNANDA VEIO FALANDO QUE PODERIA CANCELAR MEU PEDIDO , sendo que eu já tinha esperado desde o dia 22/07 que comprei , QUANDO EU FALEI QUE A LOJA E FERNANDA ESTAVA SENDO CONTRADITÓRIA , FERNANDA QUIS LIVRAR LOGO O DELA DIZENDO QUE NÃO SABIA O QUE ESTAVA ACONTECENDO , como ela se mete em um assunto que não sabe o que houve, estranho né ?
Continuei falando no WhatsApp da loja e sei que estavam inventando mentiras pq em cerca de 12:30 por aí ela me disse que o correio poderia ter mudado de código e não enviaram , sendo mentira viu gente , então eu aguardei e falei sobre a Fernanda dizendo que podia cancelar aí então perguntei : como pode cancelar se meu pedido já tá em rota ? A loja deu uma desculpa esfarrapada e eu aguardei mesmo não acreditando . Quando chegou umas 17:25 ela veio me dizer que pronto que meu ******* a caminho , e o código que ela disse q o correio mudou q ela iria me mandar um novo e sendo mentira ela não mandou pq o código foi o pq e PQ ELA ENVIOU NO MESMO DIA PQ EU RECLAMEI , peguei ela na mentira assim . Enviou meu pedido e com msm codigo pq ela n tinha enviado ainda antes de eu reclamar , então enviou depois e no correio mostrou o horário e data assim que ela postou . Acho q ela acha que as pessoas são burras pq no correio aparece quando o ******* . Eles acham que a pessoa tá comprando de graça pra não poder reclamar do próprio direito . E quando eu puder publicar mais fotos eu vou publicar mais print não se preocupe

Consideração final do consumidor

08/08/2024 às 20:27

Loja é Fernanda [Editado pelo Reclame Aqui] e arrogante , acha que não tenho direito de reclamar do meu pedido que elas não enviaram

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

09/08/2024 às 13:32

Boa tarde. A conduta da loja está de acordo com o que foi informado no whatsapp da cliente. O pedido foi coletado pelo agente dos correios em nossa dentro do nosso prazo de envio que sao 3 dias úteis. Houve algum erro na agencia dos correios e precisaram refazer a etiqueta. Nós informamos a clientes pelo whatsapp avisando que houve esse erro e oferecemos o cancelamento do pedido caso ela preferisse. A mesma optou por seguirmos com o envio. O envio foi feito então no dia 30/08/24 e segue em rota pelos correios para entrega no endereço da cliente.