PINNACLE BROADCAST

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Natal - RN

02/12/2021 às 09:52

ID: 133959749

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Estou imensamente insatistfeito com o péssimo atendimento da Pinnacle, que não me responde muito bem nos emails, não me dá respostas com clareza. Meu equipamento(ATEM Mini Pro) apresentou problemas no HDMI out, ainda em garantia enviei para a assitência da Pinnacle, que inicialmente me cobrar absurdos R$ *******,00 para o conserto, depois de ameaçar tomar providências jurídicas resolveram com pouco interesse, resolver o meu problema. Nos enviaram o equipamento de volta e sequer foi resolvido, apresentando o mesmo problema quando fiz todos os testes recomendados por eles. O equipamento foi enviado novamente e solicitado um novo equipamento e me dando absurdos 40 a 60 dias para o recebimento de um novo. O prazo correu e ao cobrar uma notícia do meu equipamento, eles me encaminharam para uma outra representante de importação para eu saber a quantas andam o envio do meu equipamento, que por sua vez me disse que não tem relação alguma com o consumidor final, somente com a representante na qual ela tem relacionamento (no caso a Pinnacle.) Ou seja, A pinnacle é uma empresa que não quer resolver o meu problema, fica transferindo a responsabilidade para outras empresas e não resolvem o meu problema... Ações serão tomadas