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Reclamar dessa empresa

Americana - SP

02/04/2021 às 17:33

ID: 121929801

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma câmera cinema 4K em setembro de *******.

No final de fevereiro de ******* apresentou problemas.

Liguei na autorizada dia 1 de março, responsável pela garantia me informaram que ao receber o produto entregam um diagnóstico entre 5 a 7 dias.

Enviarem contrato informando que entregariam até o dia 05 de abril.
Dia 2 de março foi enviada e chegou dia 4.

Passou 21 dias e não havia nem um diagnóstico e informação.

Passei a cobrar e não tive resposta, tive que pressionar o revendedor, pressionar até o proprietário para que alguém tomasse uma providência.

Informaram que, devido a minha urgência usaram o touch screen de outro cliente que estava a espera também mas que não tinha urgência.

Quando cheguei em casa, vi que o numero de série tinha sido trocado da minha câmera e colocado nessa outra, estava todo rasgado, colado novamente.

O símbolo da Black Magic Design estava apagado confirmando que não era a minha câmera.

Tenho foto dela enviada e sei que não é a minha câmera.

Quando instalei ela em meu equipamento e começamos a gravar, apareceu ondas pretas tanto na tela da câmera quanto nas imagens gravadas.

Simplesmente a câmera entregue também apresentou problema.

A empresa não tem seriedade com o cliente, cuidado ao adquirir equipamentos da Black Magic Design, infelizmente eles não estão preocupados com o cliente muito menos com a reputação da empresa.

Observem que não respondem nem os clientes aqui no reclame aqui. Cuidado!