Cálculo incorreto de aposta múltipla com 'meio red' na Pinnacle
Respondida
Lago da Pedra - MA
03/11/2025 às 17:18
ID: 230932271
Erro de cálculo em aposta múltipla com seleção meio red pagamento incorreto pela Pinnacle
Descrição:
No dia 03/11/2025, realizei uma aposta tripla na casa Pinnacle, com as seguintes seleções e odds:
Seleção 1: odd 2.060 resultado: meio red
Seleção 2: odd 1.781 resultado: ganhou
Seleção 3: odd 2.080 resultado: ganhou
Odd total da múltipla 7.632
ID DA APOSTA: *****
Stake: R$1.000,00
O sistema da Pinnacle pagou a aposta com odd total reajustada para apenas 1.852, o que é completamente incompatível com o cálculo correto de uma aposta com resultado meio red.
Conforme regras de apostas asiáticas (e o próprio cálculo padrão da Pinnacle), o correto seria:
O meio red deve reduzir o retorno pela metade,
O resultado ajustado da múltipla seria uma odd total aproximada de 5.67,
Ou seja, o retorno justo seria cerca de R$5.670,00, resultando em lucro líquido de R$4.670,00.
A Pinnacle pagou bem abaixo disso, sem justificativa técnica clara, e não apresenta explicação consistente sobre o cálculo da odd 1.852.
Solicito:
A revisão imediata do cálculo da aposta,
O pagamento correto do valor devido, conforme as regras de meio red aplicadas em apostas múltiplas,
E uma explicação detalhada de como foi feita a alteração para odd 1.852.
Estou aberto(a) a dialogar, mas exijo meus direitos como consumidor especialmente considerando que a casa de apostas deve seguir transparência e precisão em todos os cálculos de apostas registradas.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 08:24
Bom dia, Walison.
Tudo bem?
Analisamos sua aposta (ID*******) e confirmamos que uma das seleções teve resultado “meio perdida (half lost)”, o que implica a perda de metade da stake correspondente a essa linha. Esse resultado impacta diretamente o multiplicador da aposta múltipla, conforme as regras de apostas asiáticas aceitas no momento do cadastro.
Explicação do cálculo:
- Stake inicial: R$1.*******,00
- Seleção 1: odd 2.******* → resultado meio perdida e meio devolvida
- Seleção 2: odd 1.******* → vitória
- Seleção 3: odd 2.******* → vitória
Cálculo passo a passo:
- R$1.******* x 1.******* = R$1.*******,00
- R$1.*******,00 x 2.******* = R$3.*******,48
- Como a linha 1 teve resultado “meio perdida”, aplica-se a perda de metade da stake: R$3.*******,48 ÷ 2 = R$1.*******,24 de retorno final. Ou seja, R$1.*******,00 correspondem à stake devolvida + R$*******,24 de lucro líquido, exatamente o valor creditado automaticamente em sua conta.
Ressaltamos que a ordem das seleções não altera o resultado final, diferenças mínimas em centavos podem ocorrer devido ao arredondamento decimal automático do sistema e todas as apostas são liquidadas de forma automatizada e conforme as regras de cada tipo de aposta disponível publicamente em nosso site através do link: https://*******
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Pinnacle.