Conta Bloqueada na Pinnacle sem Aviso Prévio e Sem Orientações Claras para Resolução
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
04/06/2026 às 19:32
ID: 250550245
Sou cliente da Pinnacle e, ao tentar acessar minha conta, fui surpreendido com a mensagem informando que minha conta foi bloqueada.
O sistema informa apenas que o bloqueio "pode ter acontecido devido a mecanismos de prevenção de phishing ou várias senhas erradas", porém não recebi qualquer aviso prévio, e-mail explicando a situação ou orientação clara sobre como resolver o problema.
Minha conta foi bloqueada de forma repentina, impedindo meu acesso aos meus dados e ao saldo existente. Considero essa situação extremamente frustrante, principalmente pela falta de transparência e suporte imediato.
Solicito que a Pinnacle esclareça o motivo exato do bloqueio, realize a análise da minha conta com urgência e restabeleça meu acesso o mais rápido possível, caso não exista qualquer irregularidade.
Fico no aguardo de uma solução rápida e de uma resposta objetiva sobre o ocorrido.