Conta suspensa

Bom dia, Fabrício.
Tudo bem?

Esclarecemos que o bloqueio mencionado não ocorreu de forma arbitrária, mas em decorrência de exigência legal vinculada a recente decisão judicial, que determinou a adoção de critérios adicionais de verificação cadastral, incluindo a análise de vínculos com benefícios governamentais.

Diante desse cenário, informamos que é possível, sim, realizar uma nova análise do seu cadastro, a fim de verificar a possibilidade de reativação da conta, desde que sejam apresentados os documentos necessários para validação da situação atual.

Para dar andamento ao processo, solicitamos, por gentileza, que o titular entre em contato com nosso suporte e encaminhe comprovante de renda atualizado, conforme abaixo:

Serão aceitos para análise:

Extrato bancário dos últimos 3 meses (para autônomos ou informais, desde que demonstre movimentação regular);

ou

Últimos 3 holerites/contracheques (para trabalhadores CLT);

ou

Última Declaração de Imposto de Renda completa (DIRPF), caso possua.

Importante:

O documento apresentado deve conter os dados completos do titular e do emissor, incluindo nome completo, CPF/CNPJ e endereço.

Após o envio da documentação, o prazo de retorno é de até 24 horas úteis, e o resultado da análise será informado diretamente por meio do e-mail cadastrado na plataforma.

Reforçamos que a medida adotada visa exclusivamente o cumprimento das determinações legais vigentes, garantindo a segurança, regularidade e conformidade da operação para todos os usuários.

Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário até a conclusão da análise.

Atenciosamente,
Equipe Pinnacle.