Erro ao tentar realizar saque de dinheiro na plataforma
Respondida
Niterói - RJ
22/08/2026 às 18:49
ID: 257136189
Estou tentando realizar o saque do meu dinheiro na plataforma e não consigo, começou a aparecer um erro que nunca tinha visto. Ao entrar em contato com o suporte, a atendente me disse que minha conta esta normal e sem nenhuma restrição, e mesmo assim não consigo realizar o saque do valor. Preciso que seja resolvido o quanto antes
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 10:38
Bom dia, João Victor Francisco.
Tudo bem?
Compreendemos sua insatisfação e nos comprometemos a tratar a sua questão da melhor forma possível, pois prezamos por você como cliente.
Verificamos o histórico de suas transações e confirmamos que o saque solicitado foi processado com sucesso.
Gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Houve uma instabilidade em nosso sistema que afetou o processamento de pagamentos. Assim que identificamos o problema, nossa equipe atuou para resolvê-lo.
Lamentamos qualquer incômodo que isso possa ter causado e permanecemos inteiramente à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pinnacle.