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São Paulo - SP

13/05/2026 às 18:48

ID: 248575053

Quero excluir a minha conta e não estou conseguindo

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 09:39

Bom dia, Mauro.
Tudo bem?

Para realizar a autoexclusão da sua conta, basta acessar nosso site: https://pinnacle.bet.br/, efetuar login e seguir o caminho:

“Extrato da Conta” > “Jogo Responsável” > “Autoexclusão”.

O procedimento também pode ser realizado diretamente pela área de Jogo Responsável da plataforma.

Esclarecemos que a autoexclusão impede temporariamente ou definitivamente o acesso à conta, conforme o período selecionado pelo próprio usuário, em conformidade com as diretrizes de Jogo Responsável aplicáveis ao setor.

Além disso, também é possível utilizar o sistema de autoexclusão centralizada disponibilizado pela plataforma oficial do Governo Federal, aplicável às operadoras regulamentadas no Brasil.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Pinnacle.

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 18:16

Muito bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10