https://******* CASA DE APOSTAS DE ESPORTES ONLINE - MAIOR FURADA

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Zé Doca - MA

11/01/2024 às 20:37

ID: 180260507

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Site: https://*******
Pessoal Caiam Fora dessa Casa de Aposta OnLine é maior Furada!
Depois que Deposita o Dinheiro no site não consegue retirar mais o dinheiro.
Eles vem com uma desculpa de ter aceito os termos e uso e coisa e tals!
Quem lê esses Termos?
Tudo [Editado pelo Reclame Aqui]! Como alguem deposita o dinheiro num site e não consegue retirar mais?
Vou denunciar para as autoridades tb!!
E para quem cair nesse [Editado pelo Reclame Aqui] façam o mesmo!!

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Resposta da empresa

16/01/2024 às 10:41

Olá Jefferson!

Muito obrigada pelo contato.

Entendemos e agradecemos seu feedback.

Quando você deposita realmente, você terá que cumprir com o requisito de Rollover.

O Rollover é a condição que você deve cumprir em suas apostas para desbloquear os ganhos gerados.

Feito isso, você já pode fazer o saque da sua conta. O Rollover depende da quantia depositada, por isso sugerimos que observe os detalhes, nossos termos e condições.

No entanto, ao constatar o nosso sistema podemos notar que o seu caso está sendo tratado pelo nosso equipe do apoio ao cliente.

Agradecemos o seu contato e permanecemos a disposição através de nossos canais de atendimento caso tenha alguma dúvida.

Réplica do consumidor

16/01/2024 às 18:09

Fiz saques normais nos Sites de Apostas Bet365, Betfair, Betano e PlayPix, recebi no mesmo dia que fiz o pedido de saque nesses sites que fazem parte do mesmo ramo de atividade da Pinnacle. nem uma delas tem esse tal de rollover, que segundo a Pinnacle está dentro dos termos e condiçoes do site... Um detalhe ninguem lé esses termos porque eles são muitos longos e e muitas vezes para especilistas tipo advogados que conseguem a maioria das vezes interpletar oque querem dizer... Resumindo: Todos os sites da internet tem esses termos e condiçoes, se fozemos ler todos para poder aceitar fazer o cadasto nos sites da Internet ninguem mais fazia cadastros em sites nenhum, porque são longos e difícieis de interpletar... Sem falar que colocaram esse tal de rollover escondido nesses termos que todos sabem que ninguem lê para aceitar o cadastro, um jeito da Pinnacle ficar com o dinheiro das pessoas que depositam no sites sem saber desse tal de rollover... Ou seja, meu dinheiro vai ficar lá a vida todo apara eles... Mais se eu não receber vou denunciar a Pinnacle as autoridades locais e federais!!

Réplica da empresa

24/01/2024 às 14:46

Entendemos suas preocupações e agradecemos por compartilhar seus sentimentos. Queremos esclarecer que o requisito de Rollover é uma prática padrão na indústria de apostas (Bet365, Betfair, Betano, PlayPix, e outras) e é mencionado em nossos termos e condições para garantir uma experiência justa para todos os usuários.

O Rollover é uma condição que visa garantir que os usuários apostem uma certa quantia antes de retirar os ganhos obtidos com bônus ou depósitos. Esta prática é comum em casas de apostas licenciadas internacionalmente.

Recomendamos que, ao se cadastrar em qualquer site de apostas, é fundamental revisar e compreender os termos e condições. Estamos à disposição para ajudar e esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter. Por favor, entre em contato com o nosso equipe de apoio ao cliente para mais assistência.

Agradecemos pela compreensão e estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.

Réplica do consumidor

28/01/2024 às 12:15

Essa Pinnacle é tudo enganação! As Outras Casas de Apostas elas tem Endereço e CNPJ já nopróprio sites tem essa informação!! As casas de Apostas que essa Pinnacle mencionou todas elas consegui retirar o dinheiro sem problemas nenhum!! Inclusive conforme o código de consumidor as informações tem que estar bem destacadas e não embutidas em lugares escondidas!! Essas casas de Apostas como a Pinnacle estão dando [Editado pelo Reclame Aqui] em milhares de pessoas!!! Elas inventam esse tal de rolover aí para ninguem conseguir retirar seu dinehiro depois!!! Já tô vendo com a policia federal esse problema!! logo logo ela vai ser notificada!!