saldo esquecido sumiu

Bom dia, Victor Tauan.
Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato.

Verificamos que o e-mail recebido faz parte de uma campanha do setor de marketing. No entanto, identificamos que, devido a uma inconsistência na base de dados utilizada para o envio da campanha, o valor de saldo informado no e-mail não corresponde ao saldo atual de sua conta, mas sim a um registro desatualizado.

Esclarecemos que o saldo válido é sempre aquele exibido em sua conta no momento do acesso à plataforma, refletindo todas as movimentações realizadas.

Ressaltamos que essa inconsistência afetou apenas a informação apresentada na comunicação enviada por e-mail, não havendo qualquer alteração ou impacto sobre o saldo efetivamente disponível em sua conta ou sobre o histórico de suas transações.

Lamentamos o ocorrido e informamos que o caso já foi encaminhado para análise da equipe responsável, a fim de identificar a causa da inconsistência e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Pinnacle.