Saque de 10.000 pendente há mais de duas horas

Bom dia, Santhiago Bernardo.
Tudo bem?

Confirmamos que o saque foi processado com sucesso às 18h40, não havendo atualmente qualquer valor pendente relacionado a essa solicitação.

Esclarecemos que determinadas operações podem passar por validação manual de segurança antes da conclusão. Esse procedimento pode ocorrer especialmente quando são realizadas solicitações de saque consecutivas ou em razão do valor da transação, como medida adicional de proteção da conta e dos recursos do próprio usuário.

Por esse motivo, o tempo de processamento de uma solicitação pode ser diferente de outra, ainda que sejam realizadas no mesmo dia.

Durante o período de validação, o valor permanece devidamente protegido e, após a conclusão da análise, a operação segue normalmente para processamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Pinnacle.