Saque de R$ 200,00 não recebido após 17 horas da solicitação em plataforma
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/04/2026 às 18:14
ID: 245945397
Boa tarde venho fazer a solicitação do meu saque de 200 reais expedido as 17 hrs e até o prezado momento não recebi confiei na plataforma e espero ñ ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] é pouco mas é meu aguardo a resposta dos responsáveis pois estou me sentindo desrespeitado pois no depósito q fiz vcs receberam na hr e agr no meu saque essa [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:30
Boa tarde, Samuel.
Tudo bem?
Compreendemos sua insatisfação e nos comprometemos a tratar a sua questão da melhor forma possível, pois prezamos por você como cliente.
Verificamos o histórico de suas transações e confirmamos que o saque solicitado foi processado com sucesso.
Gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Houve uma instabilidade em nosso sistema que afetou o processamento de pagamentos. Assim que identificamos o problema, nossa equipe atuou para resolvê-lo.
Lamentamos qualquer incômodo que isso possa ter causado e permanecemos inteiramente à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pinnacle.