Pedido não entregue
Resolvido
Sorocaba - SP
19/01/2024 às 09:34
ID: 180807819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na Pinocos no dia 16/12/23, de uma carenagem para Correia de moenda, pagamento efetuado via pix , e recebi um e-mail com data de envio no dia 26/12/23, SEM número de rastreio.
Passado o prazo de 7 dias úteis do prazo de entrega, comecei a entrar em contato com a empresa, primeiro via WhatsApp, que com o passar dos dias não respondia mais, passei a ligar, tbm não atendem. Liguei direto na empresa, que pegou os meus dados e número para retorno, estou esperando até hoje.
Na segunda-feira (15/01/24) pelo WhatsApp me enviaram um link dizendo que é do meu pedido. Lá só existe uma solicitação feita no dia 12/01/24.
Agora eu quero cancelar o meu pedido, pois não recebi a mercadoria, e a empresa não responde mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/01/2024 às 17:37
Olá boa tarde, devido a um problema com a transportadora eles não conseguiram realizar a entrega do seu pedido, mas já realizamos a devolução do valor, lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
22/01/2024 às 13:46
Demoram um pouco para responder/solucionar. Mas foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7