Não cumprimento da venda no site Privalia

Olá, Paloma.
Somos da equipe Comercial da Pinoti Baby & Kids.
Lamentamos o ocorrido e a insatisfação com a sua compra.
Nossas campanhas feitas em parceria com o Privalia, não tem vínculo nenhum com entrega do produto ao consumidor final. Todos pedidos realizados por eles são entregues diretamente ao Privalia e é responsabilidade deles entregar o pedido à você cliente final. Nossa empresa não tem acesso aos pedidos efetuados, pagamentos realizados e nem informações dos clientes, somos apenas um fornecedor.
Sentimos muito pelo ocorrido, e caso não tenhas recebido o ******* deves entrar em contato com o Privalia para lhe reembolsar o valor pago pelo mesmo. Desde já agradecemos sua compreesão :)

Vocês jogam um para o outro a responsabilidade sobre fazer o comprador de trouxa, pois a Privalia diz que trabalham em parceria com as marcas fornecedoras e que são apenas uma vitrine online, ou seja, insinuando que, se o produto foi vendido sem eatar disponível, a culpa não é deles. O fato é, foi comprado e pago à vista, na confiança de que iria chegar, quase 1 mês de antecedência do evento. Agora, a falha eu não sei de quem foi, mas demorar mais de 15 dias para se dar conta de que não tem o produto e fazer o cliente perder a oportunidade de comprar em outro lugar é muito sério. No site de vocês tinha o mesmo vestido até esses dias, ou seja, vocês também tem a responsabilidade de entregar o estoque anunciado em outras plataformas também, principalmente depois que já foi vendido.