Tinta
Em réplica
Cajamar - SP
02/09/2023 às 18:43
ID: 171335119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMesmo lavando a peça seguindo as orientações da etiqueta. Acaba que a peça solta muita tinta do tecido fazendo com que manche . A mesma seria levada para maternidade ( saída de maternidade ) .
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Resposta da empresa
06/09/2023 às 14:26
Olá, Cintia.
Lamentamos muito pelo ocorrido com a maternidade de seu bebê.
Valorizamos muito a satisfação dos nossos clientes e entendemos que essa experiência não atendeu às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer que estamos empenhados em resolver essa situação de forma justa e satisfatória para você.
Além disso, gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos causados e pelo tempo que você teve que investir nessa questão.
Estaremos entrando em contato para podermos assim, resolver.
Réplica da empresa
08/11/2023 às 14:15
Ficamos felizes que conseguimos resolver a situação e reembolsar o valor da maternidade!
De qualquer forma, lamentamos muito pelo ocorrido e esperamos que possa ter boas experiências novamente com a nossa marca.