Atraso na entrega via Sedex e falta de canais de contato

O Júlia, tudo bem?

Antes de tudo, queremos pedir desculpas pelo transtorno com o prazo de envio do seu pedido. Entendemos sua preocupação e sabemos o quanto é especial esperar por uma peça da PINTA ME ainda mais nessa época do ano.

Verificamos o seu caso e identificamos que, por um atraso no fluxo de processamento/logística, o envio do seu vestido ocorreu no dia 01/12, em vez de 27/11. Assim que percebemos o atraso, agilizamos o despacho e acompanhamos o rastreamento de perto. Segundo o rastreio, seu pedido foi entregue hoje - 05/12/******* - às 09:43 e ficamos muito felizes em saber que ele já está com você.

Sobre a dificuldade em nos localizar no site, sentimos muito por isso! Realmente existe um canal direto de atendimento na loja no topo da página, do lado direito, próximo aos ícones de carrinho e login, está o link Precisa de ajuda?, com o link do nosso WhatsApp (*******)

Mesmo assim, agradecemos por ter mencionado isso, pois seu feedback nos ajuda a tornar esse botão ainda mais visível para todas as clientes.

Agradecemos de coração pela sua paciência e reforçamos que estamos sempre trabalhando para evitar qualquer transtorno e garantir uma experiência leve, rápida e especial com a PINTA ME.

Se precisar de qualquer outra coisa, estamos totalmente à disposição!

Com carinho,
Equipe PINTA ME