ENTREGA DE MATERIAL DIVERGENTE DA COMPRA REALIZADA.
Não resolvido
Osasco - SP
11/11/2024 às 18:27
ID: 201783781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM CONJUNTO DE ROUPA PARA BATIZADO DE BEBE. VEIO EM COR DIFERENTE E FALTANDO PEÇA. ABRI UMA RECLAMAÇÃO N******* E EMPRESA ATE O MOMENTO NÃO ENTROU EM CONTATO PARA TROCA OU ESTORNO DO VALOR. COMPREI DIA 02/11 E ATE AGORA NADA DE CONTATO PARA RESOLVER. ME SENTI LUDIBRIADO. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 10:09
Olá, Helton! Primeiramente gostaria de dizer que sentimos muito que tenha tido essa experiência conosco, mas não se preocupe, iremos resolver seu caso! Caso tenha entrado em contato conosco via e-mail, não fazemos atendimentos por lá, nosso e-mail é somente de mensagens automáticas. Mas, temos nosso contato de Suporte:*******. Peço que por favor entre em contato conosco por lá e explique seu caso e iremos resolver sua solicitação o mais breve possível!
Consideração final do consumidor
13/11/2024 às 15:00
Burocracia e descaso com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
25/11/2024 às 09:24
Olá! Seu pedido foi feito pela plataforma do Mercado Livre e precisamos seguir as diretrizes da plataforma. A solicitação de devolução e reembolso deve ser solicitada na plataforma do mercado livre e por lá tudo é resolvido sem burocracia, basta seguir as orientações da plataforma. Entendo seu descontentamento com essa questão, mas nossa loja também tem que cumprir os regulamentos do Mercado Livre.