loja agindo de má fé
Respondida
Limeira - SP
08/07/2025 às 10:22
ID: 221543025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra pela shoppe, a qual vcs me informaram que nao tinham o produto, porem mesmo nao tendo vcs faturaram o produto me impedindo assim de fazer o cancelamento do mesmo e poder comprar em outro lugar, falei com vcs pela shoppe pelo whats pelo instagram vcs me ignoraram disseram q nao iam fazer o cancelamento, agiram de má fé dizendo que a plataforma nao permitia q vcs fizessem o cancelamento sendo que isso é uma grande mentira pois o pedido nao foi enviado ele foi apenas faturado por vcs, e logo após eu dizer que vcs poderiam sim cancelar vcs disseram que o faria porem até agora nao foi cancelado meu reembolso nao foi feito e nao consigo comprar em outra loja pq vcs estao agindo de má fé segurando uma compra na qual vcs nao tem o produto para entregar.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 10:33
Bom dia, peço desculpas pelo ocorrido, devido o alto volume de vendas do 7 do 7 da shopee, o produto que vc comprou esgotou conforme informado, mas já realizamos o cancelamento da compra. Quem reembolsa é a plataforma da shopee, nós não temos acesso a essa parte, mas agora é só aguardar. Caso fique ainda alguma dúvida, fico a disposição para prestar qualquer esclarecimento. Att