PRODUTO NÃO ENVIADO
Resolvido
Sumaré - SP
09/05/2024 às 08:57
ID: 188410745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela internet, recebi e-mail com as informações do pedido tudo certinho, fiz o pix para pagamento. Recebi outro e-mail com a confirmação da compra e aparentemente estava tudo ok. No dia seguinte, recebi um novo e-mail com um código de rastreio para acompanhamento da entrega, no acompanhamento diz que a forma de envio foi via Correios e a forma do frete PAC Etiqueta lógica, porem, quando faço a consulta do objeto nos correios, aparece a mensagem " Objeto não encontrado na base de dados dos Correios" e no próprio acompanhamento da empresa aparece a mensagem "Ainda não existem ocorrências para este código de rastreio". Ainda estou tentando contato sem sucesso com a empresa.
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 10:30
Olá! Verifiquei aqui e pela notinha já identificamos seu pedido. Acredito que você tenha entrado em contato conosco pelo E-mail, mas nosso E-mail não é de atendimento, é somente de mensagem automática. Por favor, entre em contato com nosso Suporte e relate esse ocorrido que iremos esclarecer o que houve e te auxiliar com seu rastreio: *******
Não se preocupe, iremos solucionar seu caso! :)
Consideração final do consumidor
13/06/2024 às 15:31
O produto foi entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8