Bloqueio de domínio por spam no Pinterest causa prejuízo a marketplace de produtos artesanais

Question

Sou fundador da Akeba (akeba.com.br), um marketplace brasileiro de produtos artesanais lançado há menos de um mês. Nosso domínio foi bloqueado pelo Pinterest como spam de forma equivocada e estamos tendo grande prejuízo operacional.

O bloqueio impede que nossos vendedores artesãos brasileiros criem pins com links para seus próprios produtos na nossa plataforma. Além disso, estávamos planejando iniciar campanhas de Pinterest Ads e também estamos impossibilitados.

Acreditamos que o bloqueio ocorreu durante a configuração inicial do Pinterest Shopping Feed, quando disparamos a ingestão repetidas vezes ao corrigir erros técnicos, sem saber que esse comportamento poderia ser interpretado como atividade suspeita. Não houve nenhuma intenção de violar as diretrizes da plataforma.

Já enviamos múltiplos e-mails ao suporte do Pinterest explicando a situação, comprovando que somos uma plataforma legítima e até compartilhando uma análise independente feita por um criador de conteúdo no YouTube sobre nossa plataforma. Mesmo assim não obtivemos resolução.

Nossa plataforma é real, nossos vendedores são reais e o prejuízo causado por esse bloqueio injustificado é real.

Solicitamos urgentemente a revisão manual do domínio akeba.com.br e a remoção do bloqueio de spam.

Domínio bloqueado: akeba.com.br
Conta Pinterest: akebabr
E-mail cadastrado: *****
Vídeo de análise independente da plataforma: *****