PROPAGANDA ENGANOSA - [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Carapicuíba - SP
02/04/2025 às 11:43
ID: 213742623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia --/--/*****-, vi um anúncio no Pinterest de uma lixeira moderna e decidi comprar. Fiz o pedido ***** pelo site indicado no link e recebi a confirmação da compra. No entanto, já se passaram quase dois meses e o produto nunca chegou.
Tentei entrar em contato com a loja pelos meios disponíveis, mas o telefone não existe e os e-mails retornam como inválidos. Ou seja, não há qualquer suporte ou atendimento ao cliente.
Sinto-me enganada e gostaria de uma solução. Se a empresa não pode entregar o produto, pelo menos deveria devolver o valor pago. Peço ajuda para resolver esse problema!
Mesmo após a denúncia, ainda vejo vídeos e anúncios dessa empresa tentando enganar mais pessoas. O Pinterest, como plataforma, deveria ser mais responsável na moderação desse tipo de conteúdo, garantindo um ambiente seguro para os usuários. No entanto, não oferece nenhum meio de contato eficiente para que possamos relatar e resolver esse problema.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 00:28
A empresa sequer respondeu à reclamação feita no site oficial do Reclame Aqui, optando por se manifestar apenas por e-mail. E mesmo nessa resposta, deixou de abordar pontos fundamentais. Em nenhum momento reconheceu a ocorrência do [Editado pelo Reclame Aqui] dentro de sua própria plataforma, tampouco se comprometeu a investigar o caso, a revisar a segurança do ambiente digital ou a oferecer qualquer suporte concreto. Apenas reproduziu um trecho dos próprios termos de uso, isentando-se totalmente de responsabilidade e transferindo o problema para o consumidor.
Abaixo, o texto enviado pela empresa por e-mail:
Boa tarde Claudia,
Agradecemos pelo seu contato. Conforme disposto no item 6 dos Termos de Serviço do website, O Pinterest pode conter links para sites, anunciantes, serviços, componentes de software, ofertas especiais ou outros eventos ou atividades que não nos pertençam ou sejam controlados por nós. Não endossamos nem assumimos qualquer responsabilidade por tais sites, informações, materiais, produtos ou serviços de terceiros. Se você acessa qualquer site, serviço ou conteúdo de terceiros do Pinterest, você o faz por sua própria conta e risco, e concorda que não temos nenhuma responsabilidade resultante do seu uso de ou acesso a qualquer site, serviço ou conteúdo de terceiros.
Gostaríamos de ressaltar que o Pinterest não é um site de compras e, portanto, não recebe quaisquer valores referentes a compras realizadas em sites de terceiros. Dessa forma, orientamos que quaisquer problemas relacionados a tais transações sejam direcionados à empresa responsável pela oferta do produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0